سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
نحن في Inspiration Art Moments نسعى لضمان رضاك التام عن كل منتج تقدمه. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، يرجى مراجعة سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع التالية لضمان سير العملية بسلاسة ووضوح:
1. مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. بعد هذه المدة، لن نتمكن من قبول الإرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية ومرفقًا بجميع الملحقات المرفقة.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب لإتمام عملية الإرجاع.
3. المنتجات المستثناة من الإرجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بعد التسليم.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة خصيصًا للعميل.
- المنتجات التي تحتوي على عيوب أو تلف ناتج عن الاستخدام غير الصحيح.
4. إجراءات الإرجاع
لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- ملء نموذج الإرجاع أو تقديم تفاصيل الشراء.
- إرسال المنتج إلى [عنوان الإرجاع] عبر خدمة الشحن المحددة.
5. التكاليف المرتبطة بالإرجاع
- في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج، سنتحمل جميع التكاليف المرتبطة بالإرجاع.
- في حال رغبتك في إرجاع المنتج لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، سيكون العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن.
6. استرداد المبالغ المدفوعة
- بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع خلال 5-7 أيام عمل.
- سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.
7. الاستثناءات
لا يتم قبول الإرجاع أو استرداد المبالغ في الحالات التالية:
- إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
- إذا تم تجاوز فترة الإرجاع المحددة.
نحن في Inspiration Art Moments نحرص على توفير تجربة تسوق مرضية وآمنة. إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.
📞 01032362260
📞 01055852699
